Если вы совершаете покупку в нашем магазине, это означает, что вы ознакомились с правилами магазина и согласны со всеми нашими условиями работы!!!
Заказы через сайт принимаются круглосуточно.
Обработка заказов производится по будням с 9 до 19 часов. В это же время проводятся консультации покупателей.
Обратите внимание, что оттенок пряжи в жизни может отличаться от оттенка, который Вы видите на мониторе, т.к. отображение цвета зависит от производителя монитора (матрицы), его настроек, калибровки и используемых цветовых профилей. То есть приобретая любую вещь в он-лайн магазине вы должны понимать, всегда есть риск того, что в живую цвет/оттенок может отличаться.
1. Регистрация.
При регистрации обязательно указываются: фамилия, имя, отчество, почтовый индекс, подробный адрес доставки заказа, адрес электронной почты и номер телефона для связи. Обратите внимание, что при отсутствии этой информации мы не сможем обработать Ваш заказ. По желанию указывается информация откуда Вы о нас узнали и желаемая стоимость оценки почтовых отправлений. По умолчанию посылки оцениваются по полной стоимости пряжи в целях страховки от проблем с почтой. При оценке посылки на меньшую стоимость по вашему желанию, ответственность, в случае утери или повреждения посылки перевозчиком, вы берете на себя.
Обратите внимание! Сразу после регистрации вам на электронную почту придет письмо для подтверждения регистрации. Нужно подтвердить регистрацию пройдя по ссылке. Также в письме будут указаны Ваш логин и пароль. Сохраните письмо на случай, если забудете эту информацию.
2. Правила и стоимость отмота, размота и остатка
ВАЖНО!
*При заказе пряжи в остатке должно быть не менее 150гр для мохеров, 200гр для кашемиров тоньше 700м/100гр и 300гр для других составов. Иначе в счет включается остаток целиком.
* Толстая, фактурная, фантазийная или пряжа метражем менее 1000м/100гр может быть отмотана в аккуратный моточек, а не на конус. Способ отмотки на моё усмотрение. Если вам принципиальна отмотка на конус, сообщайте об этом в комментариях сразу при заказе.
- пряжу стоимостью менее 1,6руб за грамм отматываю от 300 грамм на конус
- остальную пряжу отматываю от 100грамм
- разматываю от 50гр на конус
- стоимость конуса 25руб/шт
- стоимость размота указана возле фото пряжи
3. Оформление заказа
Минимальный заказ на сайте 1000(одна тысяча)руб.
Выберите понравившийся товар из каталога и добавьте необходимое количество в корзину согласно правилам отмота и остатка (если на складе есть бобинка с весом большим в пределах 100гр, она записывается за вами без отмота).
Закончив выбирать пряжу, нажмите кнопку Корзина в правом верхнем углу сайта. Скорректируйте состав заказа при необходимости, нажмите кнопку Далее и следуйте подсказкам сайта.
Перед подтверждением заказа еще раз внимательно проверьте правильность ваших данных и, при необходимости, можете добавить дополнительную информацию для нас в специальном поле. Подтвердите заказ.
После подтверждения заказа, вам на почту придет автоматическое письмо, подтверждающее, что заказ от Вас принят. Подтверждение - это еще не счет!
Далее в течение 1-3 дней вам придет письмо со ссылкой на счет для оплаты. В счете будет указан уточненный вес заказываемой пряжи, стоимость размотки (если она была заказана), стоимость конусов, стоимость доставки и реквизиты для оплаты. В счете на оплату заказа мы указываем адрес, на который будет выслан Ваш заказ. Пожалуйста, проверьте его правильность. Если адрес неверен, а Вы это не проверили - все расходы по возврату и досылу отправления оплачиваете Вы!
Счет действителен в течении трех дней с момента отправки его вам на почту. После оплаты необходимо заполнить форму на оплату
После того, как мы увидим оплату, вам на почту придет письмо с подтверждением получения.
Если по истечении трехдневного срока счет не будет оплачен, заказ автоматически расформируется и пряжа вернется в магазин. При систематических задержках оплаты и вывоза, отмене собранных заказов, мы оставляем за собой право прекратить сотрудничество с этим клиентом и не принимать заказы без объяснения причин.
Оплаченные и собранные заказы отправляю в течение 1-4 рабочих дней и присылаю номер для отслеживания.
Ознакомиться со способами доставки вы можете в разделе доставка
При самовывозе заказ должен быть вывезен со склада в течение месяца. По истечении этого срока за хранение взимается плата в размере 30руб. в день за каждый килограмм (полный или не полный). Пряжа выдается после оплаты услуги хранения в полном объеме.
В личном кабинете можно отследить процесс работы с вашим заказом: принят в обработку, откорректирован, оплачен, отправлен или расформирован.
К сожалению, историю заказов сохранять нет возможности, поэтому после отправки заказов история будет удаляться. Если вы ведете каталог вашей пряжи, пожалуйста, сразу сохраняйте фотографии и описания, до отправки посылки или самовывоза.
Если у вас остались вопросы, возможно ответы на них вы найдете в разделе F.A.Q.
